Causas más comunes por las que tus correos llegan a la carpeta de spam
Si tus correos electrónicos no llegan a la bandeja de entrada de tus clientes o contactos, es probable que estén siendo marcados como spam. Este problema es muy común y puede deberse a múltiples factores técnicos y de contenido. En esta guía te explicamos las causas más frecuentes y cómo solucionarlas.
1. Falta de autenticación del dominio (SPF, DKIM y DMARC)
Los proveedores de correo (como Gmail, Outlook o Yahoo) verifican si los mensajes provienen realmente del dominio que dicen representar.
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SPF (Sender Policy Framework): autoriza qué servidores pueden enviar correos en nombre de tu dominio.
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DKIM (DomainKeys Identified Mail): firma digital que valida que el mensaje no fue modificado.
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DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): combina SPF y DKIM y define qué hacer si falla la autenticación.
Solución:
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Asegúrate de tener configurados los registros SPF, DKIM y DMARC en tu DNS.
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Si usas TURBOHOST, estos registros suelen configurarse automáticamente.
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Puedes verificarlos con herramientas como:
2. Uso de un servidor con mala reputación o IP compartida
Si otros usuarios del mismo servidor o IP enviaron spam, los filtros pueden marcar todos los correos de esa IP como sospechosos.
Solución:
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Asegúrate de usar un proveedor que mantenga una buena reputación de envío (como SendGrid, Amazon SES o MailChannels).
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En TURBOHOST, los correos se envían mediante SendGrid, lo que garantiza una alta tasa de entrega.
3. Asuntos o contenido sospechoso
Los filtros antispam analizan el texto, el formato y las palabras utilizadas. Algunos ejemplos de frases o formatos que activan alertas son:
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"¡Gana dinero rápido!"
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"Oferta por tiempo limitado!!!"
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Uso excesivo de mayúsculas, signos de exclamación o palabras engañosas.
Solución:
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Usa un lenguaje profesional y natural.
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Evita incluir solo imágenes sin texto.
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No abuses de palabras promocionales ni enlaces acortados.
4. Enlaces o dominios sospechosos dentro del correo
Si el mensaje contiene enlaces a sitios con mala reputación o acortadores de URL (bit.ly, tinyurl, etc.), puede ser bloqueado automáticamente.
Solución:
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Usa enlaces limpios con tu propio dominio.
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Asegúrate de que el sitio web al que diriges el enlace tenga un certificado SSL válido.
5. Falta de registro o mala configuración del remitente
Si tu dirección de remitente (por ejemplo, contacto@tudominio.cl) no existe realmente en tu dominio o no está correctamente configurada, los filtros la marcarán como falsa.
Solución:
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Usa siempre direcciones válidas y existentes dentro de tu dominio.
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No envíes correos desde direcciones genéricas como noreply@gmail.com usando un dominio propio.
6. Envíos masivos sin control o sin permiso
Enviar muchos correos a la vez o a destinatarios que no te dieron permiso puede provocar bloqueos.
Solución:
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Usa plataformas profesionales de envío masivo (como Mailchimp o SendGrid Marketing).
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No envíes campañas desde tu cuenta personal o desde Webmail.
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Mantén tus listas actualizadas y elimina correos rebotados.
7. Imágenes demasiado grandes o sin texto alternativo
Los filtros antispam penalizan correos con solo imágenes o imágenes pesadas que dificultan la lectura.
Solución:
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Acompaña las imágenes con texto explicativo.
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Optimiza las imágenes antes de enviarlas (máx. 200–300 KB por imagen).
8. Falta de encabezados técnicos o formato incorrecto
Algunos programas de envío no agregan correctamente los encabezados estándar del correo (From, Reply-To, MIME, etc.), lo que hace que los filtros los rechacen.
Solución:
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Envía siempre desde clientes de correo confiables (Outlook, Thunderbird, Apple Mail o Webmail de TURBOHOST).
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Evita programas no oficiales o plantillas descargadas de fuentes desconocidas.
9. Dominio o IP recién creada
Los dominios o IPs nuevas no tienen reputación aún, por lo que los filtros pueden marcar sus correos como sospechosos durante los primeros días.
Solución:
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Envía correos de manera gradual para construir reputación.
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Configura correctamente los registros SPF, DKIM y DMARC desde el inicio.
10. Problemas de listas negras (blacklists)
Si tu dominio o IP está listado en una blacklist, los correos pueden rechazarse automáticamente.
Solución:
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Revisa si tu dominio o IP está en una lista negra usando:
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Si aparece listado, contacta a tu proveedor de hosting o envía una solicitud de eliminación desde esa plataforma.
11. Falta de reputación del dominio o ausencia de HTTPS
Los dominios sin certificado SSL o con poco tiempo de existencia pueden generar desconfianza en los filtros.
Solución:
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Asegúrate de que tu sitio web tenga un certificado SSL activo (HTTPS).
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Mantén tu dominio activo, actualizado y con buena actividad de correo.
12. Conclusión
Para evitar que tus correos lleguen a spam:
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Configura SPF, DKIM y DMARC correctamente.
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Usa un remitente legítimo con buena reputación.
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Envía contenido claro, equilibrado y con enlaces seguros.
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Utiliza proveedores de envío con reputación establecida, como los integrados en TURBOHOST.
Si aplicas estas recomendaciones, mejorarás considerablemente la entrega de tus correos y tus mensajes llegarán directamente a la bandeja de entrada de tus clientes.
13. Asistencia adicional
Si tus correos aún llegan a spam después de seguir estos pasos, abre un ticket de soporte desde tu Área de Clientes de TURBOHOST. Nuestro equipo revisará los registros DNS y la reputación de envío para ayudarte a resolver el problema.
